北京時間3月15日消息，據國外媒體報道，谷歌廣告平臺由于發布非法藥品銷售廣告等行為一直倍受批評與爭議，不過谷歌日前表示，去年該公司一共封殺了1.3億條垃圾廣告，關閉了80萬個垃圾廣告賬戶，極大提高了打擊垃圾廣告的力度。

爭議廣告歷史

去年8月，由于允許一家加拿大制藥商投放谷歌廣告，導致美國消費者可以非法購買到處方藥物，谷歌被罰款5億美元。美國司法部律師指控說，谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）知道這種情況已達數年之久。去年11月，谷歌（隨后還包括雅虎和微軟）同意封殺500家與85起房產行業在線抵押欺詐行為相關的廣告商。今年1月，谷歌又發布了非法銷售倫敦奧運會門票的廣告。

顯然，如果用戶不再點擊這些出現在搜索結果右側和谷歌合作伙伴網站上的文本廣告，谷歌每年超過350億美元的廣告營收將受到極大影響。因此，谷歌極力表現出打擊非法廣告的難度，同時也表示這種打擊的效果正在提升。

為了證明這一點，谷歌在博客中發布了一段視頻，解釋了打擊非法廣告和廣告商的過程。同時，谷歌還透露了一些從未向外界披露的數據。

當然，這些信息并不能使批評者和懷疑者相信，他們一直認為谷歌會不惜一切代價地追求更多的廣告營收。但這些數據確實反映了谷歌正在加大打擊AdWords系統垃圾廣告的力度。

加大打擊力度

谷歌表示每年都會投入數千萬美元來打擊垃圾廣告，僅2010年就投入了6000萬美元。谷歌用這些資金來聘請數百名工程師和廣告政策專家，制度和完善自動廣告系統對垃圾信息的打擊。這些系統不斷調整，收錄新的垃圾信息和欺詐信息，對谷歌每年的數十億條廣告逐一分析，并立即確定哪些廣告符合或違背了谷歌的廣告政策。

明顯違背谷歌廣告政策的廣告，例如聲稱“保證減肥有效”的誤導廣告，或者指向安裝惡意軟件的廣告，以及那些銷售明顯假冒產品的廣告，都會遭到立即拒絕。基于系統過往的經驗，其它一些看似合法的廣告，以及過往聲譽較好的廣告商投放的廣告則會被自動批準。

谷歌負責AdWords工程業務的高級副總裁斯里德哈·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）表示，去年谷歌一共從數十億條廣告當中封殺了超過1.3億條垃圾廣告。此外，通過樣板搜索，以及對運行于谷歌搜索結果及其它合作網站的廣告進行檢查，谷歌的不良廣告率與2010年相比下降了50%。

同時，谷歌還加大了對不良廣告主的打擊力度。去年，谷歌關閉了80萬個廣告賬戶，遠遠高于2010年關閉的25萬個。這一方面是由于谷歌廣告業務總體的增長，更重要的原因是在谷歌的持續打擊下，一些廣告主不斷開通新的賬戶，谷歌發現之后再次關閉。在被關閉80萬個廣告賬戶當中，約有15萬個賬戶是假冒商品廣告宣傳賬戶，高于2010年的10萬個。超過95%的被關閉賬戶是通過谷歌檢測系統發現的，其余賬戶則是通過外部投訴發現的。

谷歌加大垃圾廣告打擊力度的其中一個原因是，谷歌不斷調整其“風險模式”，對關鍵詞組合、賬戶的支付歷史、用戶點擊廣告后顯示的登錄頁面等因素進行分析，以求更加準確地發現廣告主違背政策的行為。谷歌去年對其風險模式做出了重大更新，不久之后還將進行一次更新。

最近，谷歌還改進了假冒商品的“搜索關注”功能，更加密切地關注與過往假冒商品問題相關的關鍵詞和搜索，進而在這些廣告投入運行之前予以封殺。

谷歌廣告系統還會區別對待一些已經運行的廣告和網站，如果這些廣告被拒絕或被刪除之后，廣告主提出上訴，那么谷歌就需要進行人工審查。谷歌聘請了一些廣告政策專家來審查這些廣告和網站。由于數量巨大，這項工作需要時間。谷歌今天表示，已經加快了人工審查過程，一方面是通過增加都柏林和印度的員工數量，另一方面是通過簡化審查過程。谷歌還承諾將在24小時之內對廣告投訴做出回應。

無休止的戰斗

盡管有了很大的改進，但谷歌對不良廣告主的打擊范圍仍然不夠清晰。雖然有不少廣告和廣告主被谷歌廣告系統驅逐，但是作為一個擁有數十億條廣告和數千萬廣告主的廣告平臺，谷歌拒絕透露具體的數字，無論已經運行于谷歌系統的廣告，還是已經加載入系統但在運行前遭封殺的廣告數量。

在打擊垃圾廣告方面，谷歌的幾個利益相關方，包括用戶、廣告主及谷歌本身，哪一方占據上風還無法確定。谷歌一直聲稱用戶至上，而谷歌的廣告主則經常抱怨稱谷歌對他們的控制過于嚴格。

谷歌廣告的批評者、哈佛大學助理教授本·埃德爾曼（Ben Edelman）認為，谷歌無視外界警告，多次運行非法或誤導廣告，沒有充分利用自己的技術打擊垃圾廣告。

而谷歌則反駁說，谷歌打擊垃圾廣告的動力非常大，如果人們認為谷歌廣告多為垃圾信息，那么他們就不會去點擊這些廣告，最終受害的是谷歌自己。谷歌廣告工程主管大衛·貝克爾（David Baker）表示：“有一部分人不愿意點擊我們的廣告，因為他們不相信我們。因此封殺這些廣告雖然會令谷歌損失一部分收益，但如果我們解決了這些問題，谷歌又可以贏得數百億美元的廣告收入。”

一些外部的廣告專家也對此予以認可。在線廣告平臺Clickable首席運營官大衛·法爾（David Fall）表示：“廣告質量是谷歌的關鍵。”

毋庸置疑的一點是，谷歌在打擊垃圾廣告方面的戰斗不會停止。拉馬斯瓦米表示：“你認為垃圾廣告發布者會停止嗎？”一份名為《廣告主如何欺詐性地利用谷歌》的消費者權益保護報告指出，有些廣告的投放者看起來根本不像垃圾信息發布者，但是有很多小伎倆來投放垃圾廣告，例如在用戶想要關閉某個頁面時跳出一則40美元的圖書廣告。因此，無論谷歌打擊多少垃圾廣告，這都會是一場無休止的戰斗。